Online retourzendingen moeten binnen 45 dagen na de verzendbevestigingsdatum door ons magazijn zijn ontvangen. Na ontvangst door ons magazijn duurt het 7-14 werkdagen om de retourzending te verwerken. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat uw terugbetaling is verwerkt. Het kan tot 5 extra werkdagen duren nadat de terugbetaling is verwerkt voordat uw bank het geld weer op uw rekening heeft bijgeschreven.
Op dit moment kunnen we geen producten ruilen.
Als het artikel dat je hebt ontvangen beschadigd is, neem dan binnen 10-15 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op en verstrek het duidelijke en geldige bewijs (foto's of video van het artikel en het SKU-nummer). We zullen de zaak verifiëren en met u onderhandelen over compensatieoplossingen op basis van de omvang van de schade. Als we bevestigen dat het een probleem is dat niet door de klant wordt veroorzaakt (bijv.: ontbrekende artikelen, verkeerde artikelen of onvolledigheid van het product veroorzaakt door logistiek), regelen we de terugzending van accessoires/gedeeltelijke terugbetaling/een nieuwe vervanging/retournering en vervanging op basis van het specifieke geval.
Voor niet-kwaliteitsproblemen (zoals persoonlijke redenen), is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor de retourzending en eventuele douanekosten of heffingen die tijdens het retourproces zijn gemaakt.
